Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy S7 Edge med et sort skærmproblem

Vi har modtaget en hel del klager ikke kun fra ejerne af Samsung Galaxy S7 Edge, men også fra ejere af andre smartphones med forskellige mærker og modeller. Med andre ord kan den sorte dødsskærm (BSoD) ske med enhver Android-telefon på markedet, og de mest almindelige tegn på dette problem er naturligvis en sort skærm og reagerer ikke.

Sådan fejlfindes din Galaxy S7 Edge med et sort skærmproblem

Problem: Hej, jeg har problemer med min Samsung Galaxy S7 Edge, skærmen blev sort, og knapperne og LED'en er tændt. Jeg prøvede alt, men jeg kan ikke tænde det. Tak skal du have!

Løsning:Der er kun så meget, vi kan gøre ved telefonen, der ikke kan tænde eller svare, men alligevel skal du gøre noget ved det. I dette tilfælde vil vi sætte din Galaxy S7 Edge under nøje overvågning, mens vi udfører de grundlæggende fejlfindingsprocedurer i et forsøg på at bringe den tilbage til livet.

Baseret på vores erfaringer og rapporter fra vores læsere skyldes denne form for problem et systemnedbrud, selvom der også var tilfælde, hvor væske og fysiske skader dræbte telefonen. Når det er sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør ved det ...

Trin 1: Prøv at udføre tvungen genstartprocedure på din Galaxy S7 Edge

Din S7 Edge har et ikke-aftageligt batteri, så du kan ikke udføre proceduren til at trække i batteriet. Der er dog en anden procedure, der simulerer afbrydelsen af ​​batteriet, og det er det, vi kalder Forced Reboot eller soft reset. Alt hvad du skal gøre er at trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder, og din enhed kan muligvis genstarte. Faktisk er størstedelen af ​​de problemer, vi har stødt på svarende til denne, løst ved denne procedure.

Under dit første forsøg, og din telefon ikke reagerede, skal du prøve at udføre proceduren igen. Efter anden gang kunne det ikke starte op, prøv at tilslutte det og lad det oplade i ti minutter, inden du udfører proceduren for tvungen genstart igen. Denne gang, men hvis det stadig ikke reagerer, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Forsøg at køre din telefon i fejlsikret tilstand

Vi har tidligere stødt på problemer som dette, der var forårsaget af tredjepartsapps. Vi ved ikke helt sikkert, hvorfor disse apps fortsatte med at gå ned, men en ting er sikkert, at telefonens samlede ydeevne blev påvirket af det konstante nedbrud. Som et resultat styrtede selve systemet ned og førte til den sorte skærm af døden. Disse sager blev dog løst ved blot at starte din telefon op i sikker tilstand, og her gør du det:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

At starte i sikker tilstand alene løser ikke noget problem, men vil helt sikkert give dig en idé om, hvorfor problemet sker. Men i tilfælde af den sorte dødsskærm er det faktum, at du var i stand til at bringe telefonen til at starte op, en klar indikation af, at telefonens hardwarekomponenter stadig fungerer korrekt, så problemet er så godt som løst. I dette tilfælde er alt hvad du skal gøre, at finde de apps, der forårsager problemet, og derefter afinstallere dem. Det skal normalt løse problemet.

Sådan afinstalleres et program fra din Galaxy S7 Edge

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis telefonen dog ikke starter i sikker tilstand, kan det næste trin være nyttigt.

Trin 3: Forsøg at køre din telefon i gendannelsestilstand

Android-systemgendannelsen er faktisk en fejlsikker, som findes i alle Android-telefoner. Selvom enheden har et alvorligt firmwareproblem, kan den muligvis stadig starte i gendannelsestilstand, da Android-grænsefladen ikke indlæses i dette miljø. Så der er en stor chance for, at du kan få din S7 Edge til at køre i denne tilstand, og når du er en succes, kan du gøre et par ting, der måske bare løser problemet.

Sådan starter du din telefon i gendannelsestilstand og sletter cachepartitionen

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis sletningen af ​​cache-partitionen ikke lykkes, har du intet andet valg end at nulstille din telefon. Det er mere effektivt end den foregående procedure, men der er en fangst; dine filer og data slettes, og da din telefon ikke starter op, kan du ikke lave en sikkerhedskopi. Men på dette tidspunkt har du faktisk ikke meget af en mulighed, så her nulstiller du din telefon ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Efter nulstillingen, og din telefon stadig har nogle problemer, er det tid til at bringe det til butikken og lade teknikeren forsøge at løse problemet for dig, for så vidt angår grundlæggende fejlfinding, har du allerede gjort det, der skal være gjort på din ende.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.