Facebook er et forudinstalleret program på en Galaxy S10, men det opdateres separat i modsætning til de andre forudinstallerede apps. Det kan stoppes og nulstilles, men det kan ikke afinstalleres, medmindre du har rodfæstet din telefon. Hvis du støder på nogle problemer med det, kan det skyldes et mindre problem med selve appen eller et resultat af et firmwareproblem, der skal løses med det samme.

Første løsning: Udfør tvungen genstart

Hvis du er en ivrig Facebook-bruger, skal du vide, hvornår appen begyndte at have problemer. Hvis problemet startede lige efter den seneste opdatering, er det muligt, at det faktisk kun er et meget mindre problem. For det meste kan mindre problemer løses ved at genstarte, men det er bedst at foretage en mere effektiv procedure - den tvungne genstart.

Det er en simuleret fjernelse af batteri, der opdaterer din telefons hukommelse samt genindlæser alle dine S10s apps og tjenester. Det har vist sig at være meget effektivt mod mindre problemer, og det er måske det eneste, du skal gøre.

Sådan tvinges Genstart din telefon

1. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen, og slip den ikke endnu.
2. Mens du holder lydstyrkeknappen nede, skal du også trykke på tænd / sluk-tasten og holde den nede.
3. Hold begge taster nede i 15 sekunder, eller indtil Galaxy S10-logoet vises på skærmen.

Når din telefon er genstartet, skal du åbne Facebook og se, om den stadig lukker alene eller går ned. Hvis problemet fortsætter, skal du gå videre til den næste løsning.

Hvis du hellere vil se end læse ...

Anden løsning: Prøv at se, om der er en opdatering tilgængelig til appen

Da din telefon allerede er blevet opdateret til Android 10, er der måske en tilgængelig opdatering til den app, du har problemer med. Hvad du skal gøre næste er at tjekke Play Butik for at vide, om en opdatering er tilgængelig til Facebook. Oftere end ikke udruller udviklere opdateringer til deres apps, når en større firmwareopdatering rulles ud.

Sådan tjekker du efter Facebook-opdatering

1. Stryg op fra bunden af ​​skærmen for at trække app-skuffen op.
2. Se efter Play Butik, og tryk derefter på den.
3. Tryk på menuen Indstillinger (3 linjer stablet) ved siden af ​​søgefeltet.
4. Tryk på Mine apps og spil.
5. Under fanen Opdateringer skal du straks se de apps, der skal opdateres. Hvis Facebook er på listen, skal du opdatere det.

Efter opdateringen og Facebook stadig går ned, eller hvis der ikke er nogen tilgængelig opdatering til den, skal du gå videre til den næste løsning.

Tredje løsning: Ryd appens cache og data

Uanset om der var en tilgængelig opdatering til appen eller ej, så længe den stadig går ned, er dette hvad du skal gøre næste. Ved at rydde cachen og dataene i appen nulstiller du den faktisk til standardkonfigurationen samt erstatter alle cache- og datafiler, den bruger. Hvis dette kun er et problem med appen, vil en procedure som denne være i stand til at løse det.

Sådan nulstilles Facebook

1. Stryg nedad fra toppen af ​​skærmen for at trække meddelelsespanelet ned.
2. Tryk på ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne.
3. Rul til og tryk derefter på Apps.
4. Find og tryk på Facebook.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK for at bekræfte.

Når du har ryddet cachen og dataene i Facebook-appen, skal du åbne den og se, om den stadig går ned eller lukker alene. Hvis det stadig gør det, er det tid til fejlfinding af firmwaren.

Fjerde løsning: Nulstil alle indstillingerne på din telefon

Efter at have udført de første tre procedurer, og Facebook lukker stadig af sig selv eller holder op med at arbejde efter lanceringen, er det tid til at gå efter telefonens indstillinger. Det er muligt, at nogle af indstillingerne er blevet ændret utilsigtet og nu forårsager nogle uoverensstemmelser på systemet. Du skal udelukke denne mulighed, så følg nedenstående procedurer.

Sådan nulstilles alle indstillinger på din telefon

1. Stryg nedad fra toppen af ​​skærmen for at trække meddelelsespanelet ned.
2. Tryk på ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne.
3. Rul til og tryk på Generel ledelse.
4. Tryk på Nulstil.
5. Tryk på Nulstil indstillinger.
6. Tryk på knappen Nulstil indstillinger.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din PIN-kode, adgangskode eller mønster.
8. Til sidst skal du trykke på Nulstil.

Når du er færdig med at nulstille indstillingerne på din enhed, skal du starte Facebook for at se, om den stadig går ned. Hvis det stadig sker, kan du prøve den næste løsning.

LÆS OGSÅ: Fix til "Desværre er Facebook stoppet" bug på Galaxy S10

Femte løsning: Tør cachepartitionen på din enhed

Hvad denne procedure gør er at slette den gamle systemcache og erstatte den med en ny. Det er meget vigtigt at gøre dette, fordi der altid er en mulighed for, at det problem, du i øjeblikket oplever, skyldes nogle beskadigede systemcache-filer, så følg instruktionerne nedenfor for at udelukke det.

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Galaxy S10-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Din Galaxy S10 fortsætter med at starte op i gendannelsestilstand. Når du ser en sort skærm med blå og gule tekster, skal du fortsætte til næste trin.
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve ryd cachepartition.
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden for at fremhæve Ja, dem og tryk på Strøm for at vælge.
8. Når rensning af cache-partitionen er færdig, Genstart systemet nu er fremhævet.
9. Tryk på Strøm tast for at genstarte enheden.

Når genstart er udført, og din Galaxy S10 er klar, skal du åbne Facebook for at se, om appen nu fungerer problem og ikke går ned. For et appproblem er sletning af cachepartitionen faktisk en overkill, men hvis appen af ​​en eller anden grund fortsætter med at gå ned, skal du gøre den næste løsning.

Sjette løsning: Master nulstil din Galaxy S10

Ethvert app-relateret problem kan løses ved en nulstilling, og jeg er sikker på, at dette løser Facebook, der fortsætter med at gå ned. Du kan dog miste nogle af dine vigtige filer eller data, og det er derfor, inden du nulstiller, skal du sørge for at oprette en kopi af de filer, du ikke vil miste. Efter sikkerhedskopien skal du fjerne din Google-konto fra din telefon, så du ikke bliver låst ude, og det giver dig også friheden til at bruge en anden konto efter nulstillingen. Når du er klar, skal du følge nedenstående trin for at nulstille din telefon.

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Galaxy S10-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Din Galaxy S10 fortsætter med at starte op i gendannelsestilstand. Når du ser en sort skærm med blå og gule tekster, skal du fortsætte til næste trin.
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling'.
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja' er fremhævet.
8. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Når nulstillingen er afsluttet, skal du konfigurere din telefon som en ny enhed.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning har været i stand til at hjælpe dig. Tak for læsningen!