Indhold

• Problem nr. 1: AT & T-mærket Galaxy S9 får forsinkede tekster, når de bruges på Verizon-netværk
• Problem nr.2: Galaxy S9 viser ikke meddelelsesmeddelelser efter installation af opdatering til Oreo
• Problem nr.3: Ingen kan høre, når du bruger Galaxy S9 under opkald (mikrofon fungerer ikke)

Vi tager nogle gange for givet almindelige eller almindelige ting, der ser ud til at være der hos os hver dag. For eksempel ser mange af os faktisk ikke værdien af ​​tekstbeskeder, før de holder op med at arbejde. I dagens fejlfindingsepisode giver vi dig en sag, der taler om forsinkede meddelelser. Som sædvanligt fortæller vi dig også, hvad der er mulige løsninger. Hvis du har problemer med dine egne sms'er bliver forsinket eller mangler, kan denne korte fejlfindingsartikel måske hjælpe.

Problem nr. 1: AT & T-mærket Galaxy S9 får forsinkede tekster, når de bruges på Verizon-netværk

Min kone og jeg har 2 nye Samsung S9 mobiltelefoner, og de gør begge det samme. Vi skiftede lige fra AT&T og havde aldrig dette problem med dem, men nu hvor vi er på Verizon, får vi nogle tekster fra 12-36 timer for sent. Jeg havde ryddet alle mine tekster, som jeg altid har gjort, og gjorde bare en systemopdatering, og da min telefon kom tilbage på nettet, viste den, at jeg havde 7 tekster. Da jeg tjekkede, så jeg ingen nye tekster, så jeg rullede tilbage et par dage og fandt alle 7 tekster op til 3 dage siden, som jeg aldrig havde fået. Underlig ting (eller måske ikke), alle disse tekster var annoncer eller tilbud fra virksomheder som Sonic. Jeg tror, ​​Verizon “kvæler” tekster (især kommercielle tekster) for at gøre hukommelsesplads på deres underordnede tekstservere, men du får aldrig dem til at indrømme det. Så jeg antager, at jeg bare bliver nødt til at leve med det eller gå tilbage til AT&T. - Jimphillipstpc

Løsning: Hej Jimphillipstpc. Der er andre S9-ejere, der sprang fra en operatør til en anden uden at opleve tekstproblemer som din, så det er enten et isoleret tilfælde med Verizon-netværk, eller der er en firmwarefejl, der ikke fungerer korrekt med Verizons system. Dette er de trin, du vil gøre for at prøve at løse problemet:

Tving genstart

Mange smartphone-brugere overser genstart som en effektiv bug counter. Inden du går ud i mere avanceret fejlfinding, skal du være sikker på at du allerede har genstartet din enhed med disse trin:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Sørg for, at systemets dato og klokkeslæt er korrekte

Transportører forstår, at SMS er blevet en vigtig del af folks digitale liv i dag, så de stræber altid efter at levere dem med det samme. Undertiden er en enheds tid og dato muligvis ikke indstillet korrekt. Selvom dette kan virke uskadeligt for dig, kan det faktisk forårsage problemer for mange apps, herunder beskeder, da de ikke kan sortere meddelelser korrekt. Dette er ofte grunden til, at nylige meddelelser kan blive sorteret forkert eller indsat blandt gamle beskeder. Følg disse trin for at sikre, at din telefon har det rigtige systemtid og -dato:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Dato og tid.
4. Aktiver Automatisk dato og klokkeslæt ved at flytte skyderen til højre.
5. Genstart din enhed og kontroller for problemet.

Slet data om tekstbeskedapp

Hvis aktivering af automatisk dato og klokkeslæt ikke fungerer, eller hvis det hele tiden er aktiveret på din telefon, er det næste fejlfindingstrin, du skal gøre, at håndtere selve meddelelsesappen. Du har to måder at gøre det på - den ene er ved at tørre dens cache og den anden ved at tørre dens data.

Sådan sletter du beskedappens cache:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Slet data om tekstbeskedapp

En anden måde at foretage fejlfinding på messaging-appen er ved at tørre dens data. Ved at gøre dette returnerer du grundlæggende appen til sin fabriksversion. Hvis du ikke vil miste dine beskeder, skal du først sikkerhedskopiere dem, før du sletter dataene til din messaging-app. Du kan bruge Samsung Smart Switch til det.

Bagefter skal du følge disse trin for at slette appens data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Nulstil netværksindstillinger

Nogle brugere var i stand til at løse sms-problemer tidligere ved at nulstille deres telefons netværksindstillinger. Hvis du ikke har det endnu, kan du gøre følgende:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Rapporter problemet til Verizon

Hvis intet har hjulpet hidtil, er det bedste, du kan gøre, at kontakte Verizon og fortælle dem om problemet. Der kan være et netværksproblem ved deres ende, der forstyrrer sms-tjenester i dit område. Du er en betalende kunde, der ikke får den service, du skal have, så du har ret til fuld support fra dem. Sørg for at fortælle dem, at du har en AT & T-mærket enhed, så de kan tage det i betragtning. Husk, at ved at bruge Verizons netværkstjenester ændrer du ikke firmwareversionen, der kører på din enhed. Fordi det er designet til at arbejde med AT & T-system, som er et GSM-netværk, kan der være en fejl, når firmwaren interagerer med Verizons, som er et CDMA-netværk. Det er svært at vide, om dette er årsagen til dit problem, men det er værd at nævne for Verizon teknisk supportteam, hvis andre brugere med lignende omstændigheder også kontaktede dem om det.

Problem nr.2: Galaxy S9 viser ikke meddelelsesmeddelelser efter installation af opdatering til Oreo

Hej Jeg har en Samsung S9-smartphone. For cirka en uge siden blev telefonen opdateret til Oreo OS-systemet. Siden da får jeg ikke beskeder via LED-lyset i meddelelsen eller statuslinjen om, at jeg har en tekstbesked. Jeg har kontrolleret alle mine meddelelsesindstillinger; og sæt dem på og derefter af; ryddet cache genstartet telefonen osv. Jeg får stadig ikke den blå LED-lysmeddelelse i meddelelseslinjen, at jeg har en tekstbesked. Jeg får en meddelelse om "ubesvaret opkald" med grønt lys. Jeg bruger heller ikke lyd- eller vibrationsmeddelelse, det har jeg aldrig gjort. Jeg vil bare have lyset, der har været min telefons konfiguration siden maj 2016. Tak for enhver hjælp. I din rullemenu er den telefon, jeg var nødt til at vælge, forkert. - Smartchick

Løsning: Hej Smartchick. Prøv først at tørre cachepartitionen. Dette er et obligatorisk fejlfindingstrin, hvis problemet opstår efter en systemopdatering. Sådan gøres det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
10. Kontroller for problemet.

Hvis du sletter din telefons cache-partition ikke fungerer, er den næste ting, du vil gøre, at sikre, at alle apps er opdaterede. Dette er især vigtigt, hvis du indstiller Play Store-appen til ikke at downloade og installere opdateringer automatisk.

For at kontrollere opdateringer til apps kan du bruge Play Butik-appen. Sådan gør du:

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre.
3. Tryk på Mine apps og spil.
4. Tryk på OPDATER ALLE-knappen, hvis du har flere opdateringer.

Sørg for altid at holde alle apps opdaterede for at minimere risikoen for, at en anden app forårsager problemer i systemet.

Hvis alle dine apps allerede er opdateret, eller hvis der ikke ændres noget efter du har installeret appopdateringer, skal du sørge for at nulstille enheden til fabriksindstillingerne. Dette er et andet nødvendigt fejlfindingstrin og en mulig løsning på dit problem.

Før du nulstiller, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine filer op til en computer eller til en skytjeneste. Når du er klar, skal du følge disse trin for at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.3: Ingen kan høre, når du bruger Galaxy S9 under opkald (mikrofon fungerer ikke)

Ingen kan høre mig, når jeg enten modtager et opkald eller ringer, dette sker sandsynligvis 80% af tiden. Jeg har lukket alle apps og genstartet, ikke gjort nogen forskel. Genstartede min telefon i sikker tilstand, samme ting gjorde ikke nogen forskel. Jeg har prøvet at undersøge problemet, og ingen har helt det samme problem. Android version 8.1.0 Carrier er Bell Mobility. - Cndewindt

Løsning: Hej Cndewindt. Der er sandsynligvis et problem med din telefons mikrofon. Følg nedenstående trin for at kontrollere:

1. Gå til startskærmen, og tryk på Apps.
2. Se efter Voice Recorder-appen. Hvis du ikke kan finde den, skal du kigge efter Samsung-mappen og åbne Voice Recorder derfra.
3. Tryk på den røde knap i bunden.
4. Optag et kort klip af dig selv, der taler ligesom når du er i et opkald.
5. Efter 30 sekunder skal du trykke på Stop-knappen og gemme filen.
6. Lyt derefter til den optagede fil.

Hvis der er statisk, eller hvis du slet ikke kan høre din stemme, betyder det, at din telefons mikrofon af en eller anden grund ikke fungerer. I dette tilfælde vil du sende telefonen til Samsung, så de kan reparere den.

Inden du sender enheden til Samsung, skal du sørge for at fabriksindstille den til at dobbelttjekke, om der ikke er noget softwareproblem involveret. Følg trinene ovenfor for, hvordan du gør det.