Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy S8, der har problemer med at sende tekst efter en opdatering

Mens Samsung Galaxy S8 er en kraftig telefon, støder den stadig på nogle hikke fra tid til anden, og en af ​​disse hikke har noget at gøre med at sende tekstbeskeder. Vi har for nylig modtaget rapporter fra vores læsere om, at deres enhed underretter dem om, at deres sms'er ikke sendes, men modtagere faktisk modtog dem. Det ser ud til, at fejlmeddelelsen udløses, selvom afsendelsen er vellykket.

I dette indlæg vil jeg lede dig igennem for at finde ud af, hvad det virkelige problem med din telefon er. På denne måde kan vi prøve at formulere en løsning, der muligvis løser det og endda forhindrer, at det sker igen i fremtiden. Men for at være i stand til det, er vi nødt til at udelukke enhver mulighed, det er derfor, vi har brug for nogle fejlfindingsprocedurer, der starter fra enkle til mere komplicerede metoder. Læs videre, hvis du er en af ​​ejerne, der er bugset af denne slags problemer, da vi muligvis kan hjælpe dig.

Men inden noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlfindingsside, for vi er allerede begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden problemer, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke er nogen problemer. Hvad vi gør her er at yde hjælp til vores læsere så godt vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Sådan fejlfindes din Galaxy S8, der har problemer med at sende tekst efter en opdatering

Problem: Jeg har haft min Galaxy S8 i et par måneder nu, og i går aftes lavede jeg en softwareopdatering. Nu mislykkedes alle mine sms'er, men de mennesker, jeg sender sms, modtager stadig dem.

Løsning: Dette kan kun være et mindre problem med appen eller firmwaren. Faktisk har vi stødt på flere problemer før, der har lignende symptomer som dette, og vi er i stand til at løse dem ved at udføre nogle få procedurer til firmwaren. Lad os prøve at se, om vi kan løse dette problem ved hjælp af disse metoder, og når det er sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør.

Trin 1: Udfør proceduren med tvungen genstart

Det kan kun være en fejl i systemet eller appen, og oftere kan fejl rettes ved at opdatere telefonens hukommelse. Så jeg vil have dig til at udføre den tvungne genstartprocedure, som er en simuleret afbrydelse af batteriet, der svarer til batteriet-træk-proceduren.

1. Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 7 til 10 sekunder.
2. Enheden genstarter derefter.

Når du har gjort det, kan du prøve at sende en tekstbesked til dit nummer for at se, om problemet stadig sker. Hvis telefonen stadig siger, at meddelelsen mislykkedes, men du var i stand til at modtage den, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Slet cachen og dataene i appen Beskeder

Normalt på grund af nyinstalleret firmware er det ikke langt, at appens filer og data bliver forældede og skaber uoverensstemmelser i din telefon. Denne gang er vi nødt til at slette cachen og dataene i din messaging-app for at sikre, at alle caches kan køre problemfrit til det nye system. Sådan gør du:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på Beskeder.
6. Berør først knappen Luk tvang.
7. Tryk derefter på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Når du har gjort det, og problemet stadig sker, kan du springe til næste trin.

Trin 3: Start i fejlsikret tilstand for at vide, om tredjepartsapps har noget at gøre med det

Da rydning af cache og data i appen ikke løste problemet, er der en mulighed for, at tredjepartsapps udløste det. Vi vil forsøge at isolere problemet ved midlertidigt at deaktivere alle tredjepartselementer i din telefon, og du kan gøre det ved at starte det i sikker tilstand.

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Mens du er i denne tilstand, skal du prøve at sende en tekstbesked til dit eget nummer for at se, om problemet stadig opstår, fordi i så fald skal vi fortsætte med fejlfinding af firmwaren. Ellers skal vi bare finde den app, der forårsager problemet og sandsynligvis gøre noget ved det, fordi det er klart, at hvis problemet er løst i denne tilstand, forårsager en eller nogle af de apps, du installerede, problemet. I hvilket tilfælde kan du prøve at opdatere apps, der skal opdateres, ved at følge nedenstående trin ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Eller du kan prøve at rydde cachen og dataene til de apps, du har mistanke om, eller endda afinstallere dem.

Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Prøv at tørre cachepartitionen, så caches erstattes

Forudsat at problemet stadig opstår selv i sikker tilstand, skal vi foretage fejlfinding af firmwaren, da dette problem muligvis er forårsaget af nogle korrupte cacher. Vi er nødt til at slette disse cacher, så de erstattes af systemet. Bare rolig, det lyder måske lidt kompliceret, men det eneste, du skal gøre, er at bare slette dem, og alt andet vil blive gjort af systemet. Følg disse trin for at slette alle systemcacherne på din telefon ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig opstår efter dette, skal du gå videre til næste trin.

Trin 5: Det er tid til at nulstille din Galaxy S8

Efter at have udført alle ovenstående trin, og problemet stadig opstår, har du intet andet valg end at nulstille din telefon, da det kan være et firmwareproblem. Dog slettes alle dine filer og data, når du gør dette, så sørg for at tage en sikkerhedskopi inden nulstillingen. Deaktiver Factory Reset Protection efter sikkerhedskopien, så du ikke bliver låst ude.

Sådan deaktiveres Galaxy S8 Factory Reset Protection

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på ikonet med 3 prikker.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan udføres Master Reset på din Galaxy S8

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.