Indhold

• Galaxy S7-skærmen er sort, men med blåt lys blinker
• Galaxy S7-skærm er helt sort, telefonen tændes ikke efter opdatering

Hej gutter! I dette indlæg vil jeg adressere den sorte skærm af døden med #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), da vi har modtaget flere meddelelser, der grundlæggende indeholder den samme klage. Flertallet af dem rapporterede, at deres enheder slukkede og ikke tændes igen, mens andre sagde, at deres har en sort skærm, men med blinkende blå lys.

Galaxy S7-skærmen er sort, men med blåt lys blinker

Problem: Af en eller anden grund slukkede min nye Galaxy S7, eller sådan ser det ud, og tænder ikke igen. Der er dog dette blå lys, der fortsætter med at blinke, som om det fortæller mig, at der er nogle ulæste meddelelser eller meddelelser. Når jeg trykker på tænd / sluk-tasten, sker der intet, det reagerer bare ikke eller tænder ikke. Hjælp mig, fordi telefonen er knap en måned gammel, og det er en besvær at bringe til butikken for at få den rettet. Derudover har jeg følsomme arbejdsrelaterede data i min telefon, som jeg endnu ikke har sikkerhedskopieret. Jeg vil ikke miste dem eller lade nogen se dem. Din hjælp vil blive værdsat. Tak skal du have!

Fejlfinding: Det faktum, at du kan se et blåt lys blinke, er tydeligt, at telefonens hardware er i orden og oftere end ikke, problemer med sort skærm ledsaget af lys eller lyde er ofte resultatet af et systemnedbrud. Jeg tror, ​​det er hvad der sker med din telefon.

Før jeg giver løsningen, skal jeg kort forklare, hvorfor jeg tror, ​​det bare er et systemnedbrud. Når det sker, holder alt i telefonen op med at reagere, og skærmen bliver sort. Tænd / sluk-tasten bringer ikke telefonen tilbage til livet. Opladning gør heller ikke noget godt. Der er tilfælde, hvor du rent faktisk kan ringe til dit telefonnummer, og du kan høre det ringe på den anden telefon, men din enhed svarer stadig ikke.

Løsningen er at udføre proceduren med tvungen genstart, hvilket svarer til batteritræk for enheder, der har aftagelige batterier. Alt hvad du skal gøre er at trykke på knappen Lydstyrke ned og tænd / sluk-knappen i 10 sekunder. Forudsat at der er nok batteri tilbage til at tænde for dets komponenter, skal telefonen starte, ellers skal du sætte opladeren i stikket og lade telefonen oplade i 10 minutter og derefter prøve igen.

Proceduren med tvungen genstart løser problemet, men vi ved ikke, hvad der fik systemet til at gå ned. Så følg nøje din telefon, og hvis det samme problem opstår igen, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine data og foretager nulstilling for at bringe telefonen tilbage til standardindstillingerne. Sådan gør du ...

1. Sikkerhedskopier dine data.
2. Fjern din Google-konto.
3. Frigør skærmlås.
4. Sluk din Samsung Galaxy S7.
5. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
6. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
7. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
8. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
9. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
10. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
11. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Galaxy S7-skærm er helt sort, telefonen tændes ikke efter opdatering

Problem: Der var en opdatering, som jeg downloadede i går, og jeg tror, ​​den gik uden problemer overhovedet. Telefonen genstartede efter opdateringen, og jeg kunne bruge den i et par timer, og derefter slukkede den bare. Da jeg trykkede på tænd / sluk-tasten, syntes skærmen at lyse lidt op og slukkede igen. Siden da tændes enheden ikke. Jeg har endnu ikke ladet en tekniker tjekke det ud, men hvis du hvordan man fejler det, ville det være godt.

Fejlfinding: Ligesom hvad jeg foreslog i det første nummer, kan dette være en anden variation af et systemnedbrud. Jeg har set mange problemer som dette tidligere og stadig set nogle ikke kun med Galaxy-enheder, men med andre mærker, herunder iPhones. Derfor er den første ting, jeg vil have dig til at trykke på lydstyrke ned og tænd / sluk-knappen i 10 sekunder, hvis enhedens skærm forbliver sort, så er der nogle ting, du kan gøre:

Trin 1: Oplad telefonen

Det vil selvfølgelig udelukke muligheden for et drænet batteri, og da du ikke nævnte at forsøge at oplade din telefon i din beskrivelse, tænkte jeg, at du måske ikke har prøvet det endnu. Brug naturligvis den originale oplader og kablet til din telefon for ikke at komplicere tingene. Hvis telefonen stadig ikke svarer, når den er tilsluttet, skal du lade den stå i 10 minutter og derefter udføre den tvungne genstart (lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne), men denne gang med enheden tilsluttet.

Hvis telefonen nægter at oplade, har vi at gøre med en telefon, der har et drænet batteri og ikke oplades. Det er vigtigt, at du først løser problemet med ikke opladning, før du fortsætter med anden fejlfinding. Her er nogle guider, vi har skrevet om opladningsproblemer med Galaxy S7:

• Sådan løser du Samsung Galaxy S7, der ikke oplades [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løses en Samsung Galaxy S7, der ikke oplades og andre opladningsproblemer
• Sådan fejlfindes Samsung Galaxy S7 langsomt opladningsproblem
• Samsung Galaxy S7 oplades ikke og viser fejlen "Fugt registreret i opladningsporten" plus andre problemer med opladning og strøm

Hvis din telefon stadig ikke oplades, skal du ikke spilde mere tid. Send telefonen ind til kontrol og / eller reparation.

Trin 2: Prøv at starte telefonen i sikker tilstand og gendannelsestilstand

Hvis du antager, at din telefon oplades fint og viser de sædvanlige opladningsskilte som opladningsikonet på skærmen og LED-meddelelsen øverst på skærmen, men stadig ikke kan tændes, så prøv først at starte den i sikker tilstand. Dette vil udelukke muligheden for, at en eller nogle af dine tredjepartsapps forårsager problemet.

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis telefonen stadig ikke starter i sikker tilstand, skal du prøve at starte den i gendannelsestilstand:

1. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
2. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
3. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

Trin 3: Send telefonen til reparation

Når du har udført alle disse ting, og din enhed stadig ikke svarer, er det tid, du sender telefonen ind til reparation. For så vidt angår fejlfinding, har du gjort det, du skal gøre som gennemsnitsbruger. Der er en mulighed for, at det er et hardwareproblem.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.