Google Play Butik-fejl 497 kan ske, når du downloader en ny app til din telefon eller opdaterer en, der allerede er installeret. Mens denne artikel tackler denne fejl, der opstår på en Samsung Galaxy S9, kan det faktisk ske med andre Android-enheder, da det ikke er en enheds- eller app-specifik fejl, men et problem med Google Play Butik.

I dette indlæg vil jeg lede dig igennem i fejlfinding af din telefon, der bugges af denne fejl, hver gang du downloader eller opdaterer en app. Den aktuelle fejlmeddelelse lyder som denne “App kan ikke downloades eller opdateres. Prøv igen, og hvis problemet fortsætter, skal du få hjælp til fejlfinding. (Fejlkode: 497) ”. Det er et meget irriterende problem, fordi du ikke kan downloade eller opdatere nogen applikation, medmindre den er løst. Hvis du er en af ​​ejerne af denne enhed og i øjeblikket bliver aflyttet af dette problem, skal du fortsætte med at læse, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Men inden noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, skal du kigge ind på vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på vores websted, eller i det mindste er der lignende problemer, som vi allerede har løst. Så prøv at finde dem, der ligner eller er relateret til dit problem. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du dog velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Her er de ting, du kan gøre, hvis din Galaxy S9 fortsat viser Play Butik-fejlen 497 ...

1. Udfør tvungen genstart.
2. Ryd cache og data fra Google Play Butik
3. Nulstil netværksindstillinger
4. Fjern Google-konto, og tilføj den igen
5. Udfør Master Reset

Her er grundene til, at du skal udføre disse procedurer.

Tvungen genstart. Det er en simuleret batteritrækprocedure, der opdaterer din telefons hukommelse og genindlæser alle apps og tjenester. Det er en meget effektiv metode til løsning af mindre softwarerelaterede problemer som sådanne fejl. Du skal gøre dette, fordi det er muligt, at fejlen kun er et resultat af en fejl i Play Butik eller endda en mindre fejl i firmwaren. For at gøre dette på en Galaxy S9 skal du bare trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-knappen nede samtidig i 10 sekunder. Din telefon genstarter som den normalt gør, og når den bliver aktiv, skal du åbne Play Butik og downloade eller opdatere den samme app for at se, om fejlen stadig vises.

Ryd Play Butiks cache og data. Det er en Play Store-fejl, så det er bydende nødvendigt at foretage fejlfinding, når den første procedure mislykkes. Det bedste, du kan gøre ved appen, er at nulstille den, hvilket bringer den tilbage til standardindstillingerne og konfigurationen. Jeg har stødt på lignende sager tidligere, der blev rettet ved denne metode, så det er værd at prøve. Bare rolig, ingen af ​​dine apps ville blive slettet eller afinstalleret, hvis du gjorde dette. Når du har udført denne procedure, skal du åbne Play Store igen og downloade opdateringen af ​​den samme app for at kontrollere, om problemet blev løst. Hvis ikke, skal du gå videre til næste procedure.

Nulstil netværksindstillinger. En anden mulighed, vi skal udelukke, er, at internetforbindelsen muligvis er blevet afbrudt, mens appen downloades eller opdateres. Afbrydelser i løbet af denne periode vil altid resultere i en fejl, da nogle filer muligvis ikke downloades ordentligt eller bliver ødelagt. Uanset om du bruger mobildata eller Wifi, fungerer denne procedure, da den opdaterer forbindelsen mellem din telefon og netværket. Sådan gøres det ..

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Generel ledelse > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGERNE.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGERNE. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Efter dette skal du kontrollere, om problemet fortsætter, og i så fald gå videre til næste procedure.

Fjern og tilføj Google-konto igen. Hvis der er en ting, der linker din telefon til Google-servere, er det din Google-konto. Hvis du fjerner den fra din telefon, adskilles din enhed fra serverne, og hvis du tilføjer den igen, opdateres forbindelsen. Grunden til, at jeg vil have dig til at gøre dette, er fordi jeg har set denne metode i aktion, og den fungerede i nogle tilfælde. Da vi ikke ved årsagen til, at fejlen dukker op, er det bedre at udtømme alle mulige løsninger. Så gå ind på telefonens indstillinger, konti og fjern den Google-konto, der har nogle problemer med at downloade eller opdatere apps. Derefter skal du genstarte din telefon og derefter tilføje kontoen igen. Hvis problemet stadig opstår efter dette, har du intet andet valg end at udføre den næste procedure.

Udfør Master Reset. På dette tidspunkt er en Master Reset allerede påkrævet, da alle andre metoder ikke kunne løse problemet. Google Play Butik er en af ​​de vigtigste apps, der er forudinstalleret på din enhed. Fejlen kan skyldes et firmwareproblem, så det er bedre bare at nulstille enheden, da den løser næsten alle softwareproblemer. Før nulstillingen skal du dog sørge for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data.

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Samsung-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøglen og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling'.
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at løse problemet med din enhed. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så del dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsningen!

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.